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          成都物流公司,成都貨運公司,成都轎車托運,成都翔騰物流公司

          售后服務

          更新:2014-09-24

          售后服務:

           

          (一)售前服務
          當我們與客戶確定合作關系之時,會從如下幾個方面對客戶的需求進行深入的
          了解:
          1、是否需要上門收送貨物;  
          2、運輸時間要求如何;  
          3、是否需要倉儲及再加工的服務;  
          4、在此之前的物流活動存在哪些不滿意的地方;  
          5、希望我們的服務能達到什么要求;  
          6、在服務過程中要對客戶的客戶注意什么;  
          7、客戶近、中、遠期的物流工作目標或者希望是什么。  
          無論客戶大小,我們都要針對客戶提出的各種要求,作為一個項目來組織人員
          、采取措施,以解決上述問題滿足客戶的需求,通過我們的努力和服務質量的
          改善來達到客戶對我們的期望。

           

           
          (二)售中服務 

          1、貨物再饈以及貼標識;
          2、根據客戶的要求實施倉儲再加工,如組(分)裝、貼牌、分撥、配送等;
          3、貨物在途查詢、跟蹤信息的及時反饋;  
          4、對上下游客戶提供滿意的咨詢服務。 
          客戶一旦將貨物交到我們手上,我們不僅要擔負起責任,就要設身處地的為客
          戶著想,急客戶之所急,想客戶之所想,隨時滿足客戶對其貨物財產的知情權
          ,讓客戶隨時隨地的知道他所交給我們的貨物的狀況,接受客戶的指令對其委
          托貨物進行再包裝或再加工等物流活動。
           
          (三)售后服務 

          1、我們為客戶提供月度統計分析表,報給客戶供參考。內容包括:本月發貨
          量、派車、到車及時率、單證流轉準確率、有無貨損貨差很有成效 。
          2、我們為客戶提供季度、制度報表,內容包括:各地發貨量走勢、談旺委時
          間、區域發貨量對比、發貨準確率、及時率、事故率等等;
          3、結合客戶的物流工作目標,確定該基礎上的發展目標。
           我公司在為客戶的服務過程中、會都要不斷的總結、提高物流服務水平,最
          大限度的整合物流資源,降低物流運作成本,為客戶節省物流費用,在合作中達到雙贏,形成真正的戰略合作伙伴關系

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